Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
Mã trạng thái ba con số chia thành năm nhóm theo chữ số đầu. Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ. Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình. Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game.
Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động. Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu.
Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn. Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.
Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi. Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự. Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không. Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn. Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu. Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ.
Gặp mã đó thì chờ một lúc thay vì bấm thử lại liên tục. Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay.
Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ. Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng.
Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản. Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới.
Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày. Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không.
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể. Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong. Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng. Thử tắt bật lại kết nối mạng.
Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại. Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong.
Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại. Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ. Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ.
Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày. Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền. Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.
Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền. Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân.
Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất. Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân. Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng.
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
09-15
Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
09-15
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.
09-15
Sunday
09-15
