Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi.
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng.
Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi.
Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ.
17 March 2017
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ.
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản. 09-15 Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ. Bảng Ghi Mẹo
Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân. Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu. Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất. Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ.
Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới. Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang. Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức. Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món.
